Veelgestelde vragen Huisdieren Cadeaubon

Bekijk hier de aan ons veelgestelde vragen.

Waar kan ik de Huisdieren Cadeaubon kopen?

U kunt de Huisdieren Cadeaubon door heel Nederland bij ons uitgebreide netwerk van deelnemende tuincentra kopen. Daarnaast kunt u de Huisdieren Cadeaubon op onze website kopen en bij verschillende supermarkten, tankstations en tabak- en gemakswinkels.

Er is altijd een verkooppunt bij u in de buurt.

Verkooppunten

Waar kan ik de Huisdieren Cadeaubon besteden?

De Huisdieren Cadeaubon is door heel Nederland te besteden! Bij ruim 125 zelfstandige tuincentra en bij deelnemende vestigingen van GroenRijk, Intratuin, Life & Garden, Ranzijn tuin en dier en Tuinland!

Inleverpunten

Hoe lang is de Huisdieren Cadeaubon geldig?

De Huisdieren Cadeaubon is drie jaar geldig. Het drie jaar geldige tegoed kan in delen worden besteed. De Huisdieren Cadeaubon is niet inwisselbaar voor contant geld. 

Als de cadeaukaart is verlopen, kunnen wij deze helaas niet meer verlengen. 

Hoe kan ik het saldo op mijn Huisdieren Cadeaubon controleren?

U kunt het saldo op uw Huisdieren Cadeaubon controleren via de saldochecker.

SALDOCHECKER

Vul uw 19-cijferige kaartnummer (zonder spaties) en de securitycode/internet verificatiecode in en bekijk het saldo op uw kaart.
De securitycode/internet verificatiecode is te vinden achter de zilveren kraslaag boven het 19-cijferige kaartnummer.

Het kan even duren voordat de historie van uw kaart is opgehaald.

Wat is de levertijd als ik bestel via de website van de Huisdieren Cadeaubon?

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur besteld zijn, worden dezelfde dag door ons als brievenbuspost via PostNL verstuurd. Orders geplaatst na 14:00 uur worden de volgende werkdag verstuurd.
We zijn hierbij wel afhankelijk van de diensten van PostNL, waardoor de daadwerkelijke aflevering soms langer kan duren.

Heeft u uw Huisdieren Cadeaubon na 5 werkdagen niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@huisdierencadeaubon.nl en vermeld in de e-mail uw naam en uw bestelnummer.

Let op: U ontvangt de Huisdieren Cadeaubon uit veiligheidsoverwegingen in een onherkenbare envelop.

Ik heb mijn bestelde Huisdieren Cadeaubon niet ontvangen. Wat nu?

Heeft u uw Huisdieren Cadeaubon na 5 werkdagen niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@huisdierencadeaubon.nl en vermeld in de e-mail uw naam en uw bestelnummer.

Let op: U ontvangt de Huisdieren Cadeaubon uit veiligheidsoverwegingen in een onherkenbare envelop.

Ik heb geen activeringscode ontvangen. Wat kan ik doen?

Wanneer u de Huisdieren Cadeaubon online heeft gekocht, ontvangt u deze per post. Op de brief die u ontvangt staat dat u nog een e-mail met activeringscode ontvangt. Let op: Bij een digitale (e-voucher) Huisdieren Cadeaubon ontvangt u géén activeringscode. De e-voucher wordt namelijk geactiveerd via e-mail verstuurd en kan direct bij een tuincentra verzilverd worden.

Om veiligheidsredenen is uw Huisdieren Cadeaubon nog niet geactiveerd als deze via de post aan u wordt verzonden.
Wanneer u nog geen activeringscode heeft ontvangen, kan dit de volgende oorzaken hebben:

  • De activeringscode wordt een paar dagen nadat wij uw Huisdieren Cadeaubon verzenden per e-mail toegestuurd. U ontvangt in de regel dus eerst uw Huisdieren Cadeaubon per post en daarna uw activeringscode per e-mail. Het kan dan zijn dat u één of hooguit twee dagen op uw activeringscode moet wachten.
  • De e-mail met de activeringscode wordt door sommige spamfilters aangezien voor spam. Controleert u alstublieft uw spambox.

Geen activeringscode ontvangen? 
Neem contact met ons op via klantenservice@huisdierencadeaubon.nl.

Voor welk bedrag kan ik de Huisdieren Cadeaubon cadeau doen?

U kunt de Huisdieren Cadeaubon cadeau doen voor elk gewenst bedrag tussen € 10,- en € 150,-.